Chính Sách Đổi Trả

Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 10 ngày, nghĩa là bạn có 10 ngày kể từ khi nhận hàng để yêu cầu đổi hoặc trả. Mọi yêu cầu đổi trả cần có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ.

Điều Kiện Đổi Trả

Để đủ điều kiện đổi hoặc trả hàng:

• Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, chưa mở, và còn nguyên vẹn trong bao bì gốc.
• Sách không được đổi trả, trừ khi bị lỗi kỹ thuật hoặc chúng tôi giao nhầm sản phẩm.
  Chúng tôi không chấp nhận trả lại sách đã đọc, đã sử dụng hoặc không có sự chấp thuận trước.
• Với các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, tem niêm phong phải còn nguyên và sản phẩm chưa mở hộp.
• Tất cả các trường hợp trả hàng cần được chấp thuận trước khi gửi lại.

Để yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email info@tuluc.com hoặc gọi (714) 676-8310. Nếu yêu cầu được chấp thuận, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết cách gửi trả sản phẩm.

Tất cả hàng hóa được phép đổi trả cần được gửi về địa chỉ:

Nhà Sách Tự Lực
14318 Brookhurst St
Garden Grove, CA 92843
Hoa Kỳ

Lưu ý: Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán phí vận chuyển khi trả hàng, trừ khi sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, hoặc giao sai. Chúng tôi không nhận hàng gửi trả mà không có sự đồng ý trước.

Sản Phẩm Bị Hư Hỏng hoặc Giao Sai

Vui lòng kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao nhầm để chúng tôi kịp thời xử lý.

Ngoại Lệ / Các Mặt Hàng Không Nhận Đổi Trả

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả các mặt hàng sau:

• Sách (trừ khi bị lỗi hoặc giao nhầm)
• Hàng dễ hư hỏng (như thực phẩm, hoa, cây cảnh)
• Hàng đặt theo yêu cầu hoặc cá nhân hóa
• Sản phẩm sức khỏe hoặc cá nhân đã mở hoặc đã sử dụng
• Vật liệu nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy hoặc khí gas
• Hàng giảm giá, hàng thanh lý
• Thẻ quà tặng (gift cards)

Nếu bạn không chắc sản phẩm của mình có đủ điều kiện đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Đổi Sản Phẩm

Cách nhanh nhất để đổi sản phẩm là gửi trả (nếu đủ điều kiện), và sau khi được chấp nhận, bạn có thể đặt mua sản phẩm mới trong đơn hàng riêng.

Hoàn Tiền

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền. Nếu được chấp thuận, tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc. Lưu ý rằng ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ của bạn có thể mất thêm thời gian để xử lý.

Nếu đã quá 15 ngày làm việc kể từ khi bạn nhận được xác nhận hoàn tiền mà vẫn chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ chúng tôi qua info@tuluc.com.